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建立客户信赖感的十个步骤
添加时间:2015-05-26

客户是我们的衣食父母,企业都秉承着客户至上的理念来经营企业,来教育员工,作为管理层也好,普通层也罢,都应该学会如何建立客户对我们的信赖感,小编总结了一下十个步骤,可以帮助您及您的企业建立客户的信赖感。
建立客户信赖感的第一个步骤:倾听,并学会问相关的问题。
建立客户信赖感的第二个步骤:发自内心并真诚地赞美客户,表扬客户。
建立客户信赖感的第三个步骤:不断的认同客户。
建立客户信赖感的第四个步骤:模仿客户的讲话速度和频率,减少沟通过程中的烦躁感。
建立客户信赖感的第五个步骤:模仿客户的肢体动作,增加亲近感。
建立客户信赖感的第六个步骤:熟悉产品及公司相关的专业知识。
建立客户信赖感的第七个步骤:永远为成功而穿着,为胜利而打扮,也即注意自己的穿着和打扮。
建立客户信赖感的第八个步骤:彻底地了解客户的背景。
建立客户信赖感的第九个步骤:使用已有客户的见证。
建立客户信赖感的第十个步骤:要有一些大顾客名单,多与他们联系