专业能力与服务经历
1、专业能力：
l 通信营销系统"精鹰计划"、"骏马计划"和"蒲公英计划"设计与项目负责人
l 四阶领导力教练辅导式训练系统设计者与项目负责人
l 流程优化与精细化营销项目设计者
l PSS人才选拔与测评系统设计与项目负责人等。
擅长调研、业绩路径分析、营销规划设计、团队建设、培训与辅导等。
2、与通信运营商有长达十年的合作。
l 曾深入运营商基层营销单位调研和辅导，走遍了所服务公司的县、区级营销单位，深刻理解营销人员的酸甜苦辣以及存在的种种问题；
l 非常了解运营商内部运营系统，曾帮助运营商整合内部流程与运营体系，以促进运营效率；
l 对运营商的产品非常熟悉，曾为集客、中小企、渠道、营业厅、校园、网格等营销团队进行过全业务营销培训，帮助他们提升了发展业绩的能力；
l 曾为运营商设计和实施"精鹰计划"、"蒲公英计划"、"种子计划"等培训和辅导项目，系统性的提升了团队营销的能力。
3、服务经历：
曾为辽宁移动、黑龙江联通、鸡西联通、伊春联通、大庆联通、沈阳联通、大连联通、铁岭联通、抚顺移动、元申广电、哈尔滨有线、抚顺移动、北京联通、徐州联通、武汉联通、朝阳联通、宁波联通、石家庄联通、杭州联通、绍兴联通、鸡西电信、天津电信、牡丹江联通、密山联通等多家企业管理顾问和实施培训与跟进辅导项目。
服务特点

1、咨询服务：
★咨询是与培训相结合，采取"教练式"和"行动学习"相结合的方式！
★采用"行动咨询+辅导"的模式，注重与企业现状、发展阶段和管理推动相结合，注重方案的落地！
★注重对企业内部推行部门的辅导，以使他们建立分析、解决问题正确的思维方法，掌握内容的实质和推行要点，成为内部的专家！
2、培训服务：
（1）对方法性内容的培训，擅长采用"培训+咨询辅导"方式。
（2）对技能性内容的培训，擅长采用"培训+教练式辅导"方式。
（3）培训前注重对企业的调研和需求分析，结合企业实际案例进行培训，并且在培训中注重结合企业实际问题展开；培训方式根据课程内容、学员特点等采用适用的多样化方式。
3、培训风格：
注重实效、以提升客户的价值为使命，关注课程结束后的实效
针对性强，充分调研，量身定做
理论与案例结合，核心营销理论与经典案例分析，逻辑性与生动性的融合


专长领域

辅导项目：
骏马计划：网点软转与业绩提升辅导/网点竞争力提升
蒲公英计划：标杆服务网点建设项目
精鹰计划：客户经理培养与团队打造项目
社区银行辅导
网点营销服务与交叉销售流程设计
支行长领导力培养/后备干部培养
后备人才选拔与培养
银行培训体系设计

咨询项目：
1、营销组织与管理系统设计与辅导；
2、运营流程与业务规划设计与辅导；
3、业务流程优化；
4、领导干部与后备干部培养规划；
5、人才选拔与评估系统；
6、精细化营销；
7、流量经营；
8、市场调查等。

培训项目：
1、精鹰计划：销售团队打造与营销技能系统训练及教练式辅导
2、集团客户营销方法与商务谈判技巧；
3、蒲公英计划：营业厅体验式与服务营销精细化流程建立与现场业绩辅导；
4、网格化营销与管理实施辅导；
5、流量经营培训与辅导；
6、渠道经理培训；
7、体验式营销培训；精准化营销
8、客户服务系统建立与服务技巧培训；
9、四阶领导力系统训练与教练式辅导；
10、　 营销策划与创新思维等。


近三年服务的部分项目

在2012年，为鸡西联通实施干部选拔预评估项目；
在2012年，为鸡西联通营销团队实施为期两个月的"精鹰计划：营销团队打造与营销技能提升"培训与辅导项目；
在2012年，为鸡西联通实施为期一个月的业务流程穿越与优化项目；
在2012年，为伊春联通营销团队实施为期两个月的"精鹰计划：营销团队打造与营销技能提升"培训与辅导项目；
在2012年，为大庆联通实施为期两周的3G市场调查项目；
在2013年，为大庆联通营销团队实施为期三个月的"精鹰计划：营销团队打造与营销技能提升"培训与辅导项目（共三批）；
在2013年，为大庆联通营业厅实施为期两个月的"蒲公英计划：营业厅营销流程设计与体验式营销能力提升"培训与辅导项目；
在2013年，为大庆联通实施为期一个月的"营销策划方案设计与营销策划能力提升"培训与辅导项目；
在2013年，为大庆联通渠道营销团队实施为期一个月的渠道经理能力提升培训与辅导项目；
在2013年，协助中国联通进行网格经营方案设计与客户经理能力素质模型设计项目；
在2014年，为密山联通网格营销团队实施为期两个月的"精鹰计划：网格化营销营销团队打造与网格营销技能提升"培训与辅导项目；
在2014年，为宁波联通实施为期两周的体验式营销培训与辅导项目等。
在2003年起，孔凡军老师就与当时的网通、电信等公司进行过多次的合作，如铁岭网通、朝阳、长春、哈尔滨等，对运营商的变革过程与内部组织及运营非常了解。



客户感言

1、从上次课结束到现在，我感觉到周边的人确实发生了非常大的变化，同时我也收到了来
自部下的反馈，让我感受到了因为我的改变给他人带来了愉悦和他人的改变带给我的欢愉。进入公司已经有十几年的时间了，各类的培训也参加了很多，但培训结束后大家又回归了自然。这一次真正地让我感到了我自己的改变和大家的改变。
2、孔老师的培训非常接地气，培训内容很符合企业实际状况，通过培训也帮助企业解决了许多以前未解决或未发现的问题。
3、孔老师不是一味的讲授，善于采用各种培训方式，也非常善于在培训中与学员互动探讨问题，但又不是直接给与答案，而是引导学员思考和分析，建立正确的思维方式，引发学员多角度多方位的寻找解决问题的钥匙。如果不是具有深厚的理论功底、实战经验与培训能力是不敢这么做的。
4、这次培训老师不仅教会了我们解决问题的方法，学到了技能，更重要的是让我们学会如何建立正确的解决问题的思维方式。这对我们来说是受用无穷的。
5、孔老师的领导力训练课程帮助我更好的认识了自己，发现了自己的问题，知道了造成以前管理问题的根本原因，也找到了自己提升的方向。认识自己真是太重要了！
6、这次给后备人才拔与培养项目做得很成功。老师的选人与评价非常准确到位，为我们下一步人员的进一步实践培养和成长提供了有效的保证。
7、以前做了很多培训，就这次培训是最接地气的，最能见效的。
8、在精鹰计划实施的两个月时间里，我在各位队友身上看到很多翻天覆地的变化，在我遇到困难的时候，时刻激励我继续前行！通过这次培训，我更加坚定了要做一名优秀客户经理的决心。在这两个月的时间里，我应用了在培训中学到的很多东西，使我个人的销售业绩有了明显的提升。
9、这次培训带给我的不仅是一种挑战，更为我带来精神上的财富，完成了一次对自我的重新认识，战胜了心魔，我非常感谢能有这么好的学习机会，更感谢老师的辛苦付出，通过培训，使我体会到团队协作在任务执行过程中的重要，同时也学会了如何突破自己的心理极限，这种心理极限上的突破不是随便的生硬的活动项目就能达到的效果，而是职业能力最终的提升。
10、在这段时间的培训，我可以说是每一时刻都在收获着，课间与大家敞开心扉,诚挚相谈，相互交流经验心得。课堂上听老师精讲的每个营销实战案例、战略、分析，总是意犹未尽，在训练营的这个大家庭里，我不仅得到了自我的提升，还收获到很多温暖和感动。
11、在进入精鹰计划客户经理训练营的那一刻起，我跟很多人一样既有不愿意面对改变自己的抵触，又有培训内容能否让我们得以提升的困惑。但从培训老师的第一堂课起，针对性的培训内容和热烈的培训气氛就仅仅抓住了每一位学员。在培训期间，在老师的带领下，我们完成了一个又一个的训练内容，不断地实现了对自己的一次次突破，系统的提升了我的能力。
12、培训虽然结束了，但我相信您的心不会远离我们，在我们遇到困难的时候，仍需要您的指导！